شرایط و قوانین استفاده از اگروفودز
این سند شرایط و قوانین، چارچوب حقوقی استفاده از پلتفرم اگروفودز را تعیین می‌کند. با ایجاد حساب کاربری، ثبت یا مشاهده آگهی، استفاده از چت/تماس، یا بهره‌گیری از پرداخت امن، شما با مفاد زیر موافقت می‌کنید. لطفاً با دقت مطالعه کنید.
تعاریف
- پلتفرم: وب‌سایت و خدمات آنلاین اگروفودز برای انتشار آگهی‌های تخصصی B2B صنعت غذا.
- کاربر: هر شخص حقیقی/حقوقی که از پلتفرم استفاده می‌کند (آگهی‌دهنده، خریدار، تامین‌کننده، بازدیدکننده).
- آگهی: محتوای منتشرشده توسط کاربر شامل متن، تصویر، ویدئو و اطلاعات تماس/معامله.
- پرداخت امن: سرویس امانی (Escrow) اگروفودز برای نگهداری وجه تا تحقق شرایط معامله.
- محتوا: هر داده‌ای که کاربر بارگذاری می‌کند، از جمله برند، لوگو، فرمولاسیون، اسناد و توضیحات.
پذیرش شرایط و تغییرات
- موافقت ضمنی: با هرگونه استفاده از پلتفرم، شما متعهد به رعایت این شرایط هستید.
- به‌روزرسانی: اگروفودز حق اصلاح، تکمیل یا جایگزینی شرایط را دارد. اعلام تغییرات از طریق سایت/ایمیل انجام می‌شود و ادامه استفاده به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.
- سن قانونی: استفاده از پلتفرم منوط به داشتن حداقل 18 سال سن و اهلیت قانونی برای انعقاد قرارداد است.
حساب کاربری و احراز هویت
- ثبت‌نام: اطلاعات ارائه‌شده باید صحیح، کامل و به‌روز باشد. مسئولیت صحت اطلاعات بر عهده کاربر است.
- احراز هویت اختیاری: احراز هویت برای افزایش اعتماد توصیه می‌شود؛ اگروفودز می‌تواند برای استفاده از برخی قابلیت‌ها (به‌ویژه پرداخت امن) احراز هویت را الزامی کند.
- امنیت حساب: حفظ محرمانگی اطلاعات ورود بر عهده کاربر است. هر اقدام انجام‌شده از طریق حساب، به کاربر منتسب می‌شود.
- تعلیق/خاتمه: در صورت نقض شرایط، اگروفودز می‌تواند حساب یا دسترسی کاربر را معلق/مسدود کند.
ثبت و مدیریت آگهی
- حوزه تخصصی: آگهی‌ها باید مرتبط با صنعت غذا (B2B) باشند؛ آگهی‌های مصرف‌کننده‌محور (B2C) پذیرفته نمی‌شود.
- مدت اعتبار: آگهی‌ها به‌مدت 30 روز فعال هستند و سپس حذف/غیرفعال می‌شوند. امکان تمدید طبق سیاست‌های پلتفرم فراهم است.
- مسئولیت محتوا: کاربر تضمین می‌کند آگهی ناقض قوانین، حقوق اشخاص ثالث، یا مقررات بهداشت و استاندارد نیست.
- ممنوعیات محتوایی: انتشار کالا/خدمات غیرقانونی، مواد خوراکی تاریخ‌گذشته، ادعاهای بهداشتی/درمانی بدون مجوز، کالای تقلبی/قاچاق، داده نادرست یا گمراه‌کننده ممنوع است.
- حق ویرایش/حذف: اگروفودز می‌تواند آگهی‌های مغایر با قوانین یا استانداردهای کیفی را بدون الزام به ارائه دلیل قبلی، ویرایش/حذف کند.
- نمایش و رتبه‌بندی: جایگاه نمایش آگهی‌ها بر اساس عوامل فنی/محبوبیت/زمان ثبت و سیاست‌های داخلی تعیین می‌شود و قابل تضمین نیست.
- مالکیت و مجوز استفاده: مالکیت محتوای آگهی متعلق به کاربر است؛ کاربر به اگروفودز مجوز غیرانحصاری، قابل‌انتقال و بدون حقالزحمه برای نمایش، بازتولید، توزیع و تبلیغ آگهی در پلتفرم‌ها و کانال‌های مرتبط اعطا می‌کند.
ارتباطات و تعاملات
- چت و تماس: ارتباط میان کاربران از طریق ابزارهای داخلی (چت/تماس) تسهیل می‌شود. کاربران موظف به رعایت ادب، عدم ارسال هرزنامه، و احترام به حریم خصوصی یکدیگر هستند.
- مسیر تماس با آگهی‌دهنده: برای ارتباط با صاحب آگهی، صرفاً از صفحه همان آگهی اقدام کنید؛ اطلاعات تماس عمومی پشتیبانی برای پیگیری‌های مربوط به آگهی‌دهنده نیست.
- مسئولیت تعامل: محتوای مکاتبات و توافقات میان کاربران، مسئولیت اشخاص طرف گفتگو است.
پرداخت امن و امور مالی
- ماهیت سرویس: در صورت توافق طرفین، خریدار مبلغ معامله را به حساب امانی اگروفودز واریز می‌کند؛ وجه پس از طی دوره بررسی و در نبود اعتراض معتبر، به فروشنده پرداخت می‌شود.
- کارمزد: کارمزد سرویس پرداخت امن 3٪ از مبلغ معامله است و پیش از تسویه کسر می‌شود.
- دوره نگهداری: وجه به‌مدت 7 روز نزد اگروفودز باقی می‌ماند. در صورت عدم اعلام مشکل از سوی خریدار در این مدت، تسویه به‌طور خودکار انجام می‌شود.
- اعتراض و اختلاف: خریدار باید هرگونه مشکل (عدم تحویل، مغایرت اساسی) را ظرف 7 روز همراه با مستندات معتبر اعلام کند. بررسی اختلافات مبتنی بر مستندات دو طرف است؛ اگروفودز صرفاً درباره پرداخت/استرداد وجه تصمیم‌گیری محدود می‌کند و وارد داوری کیفیت فنی/استاندارد محصول نمی‌شود.
- معاملات خارج از پلتفرم: اگروفودز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال معاملات انجام‌شده خارج از سرویس پرداخت امن ندارد. انجام معامله در بستر پرداخت امن، شرط برخورداری از حمایت‌های محدود پلتفرم است.
- جبران/بازپرداخت: در صورت احراز عدم تحویل یا مغایرت فاحش، امکان استرداد وجه به خریدار یا تسویه نسبی طبق مستندات وجود دارد. کارمزد در حالت استرداد کامل، حسب مورد قابل عودت نیست مگر به تشخیص پلتفرم.
- مالیات و عوارض: کاربران مسئول محاسبه و پرداخت کلیه مالیات‌ها، عوارض و هزینه‌های قانونی معاملات خود هستند.
- روش‌های پرداخت/تسویه: اگروفودز می‌تواند روش‌های پرداخت، سقف مبالغ، زمان‌بندی تسویه و الزامات هویتی/مدارکی را طبق قوانین بانکی و سیاست‌های ریسک به‌روزرسانی کند.
- محدودیت مسئولیت بانکی: تاخیرهای بانکی/شبکه پرداخت خارج از کنترل پلتفرم بوده و مسئولیتی متوجه اگروفودز نیست.
ممنوعیت‌ها و الزامات قانونی
- رعایت مقررات: کاربران مکلف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، مقررات سازمان غذا و دارو، استاندارد ملی، گمرک، بهداشت و کار هستند.
- کالاهای ممنوعه: فروش/عرضه کالاهای غیرمجاز، خطرناک، یا بدون مجوز قانونی ممنوع است (شامل مواد غذایی غیرقابل‌رهگیری، فاقد پروانه ساخت، یا دارای برچسب تقلبی).
- ادعاهای گمراه‌کننده: هرگونه ادعای تغذیه‌ای/درمانی باید مستند به مجوز معتبر باشد؛ مسئولیت صحت ادعاها بر عهده آگهی‌دهنده است.
- مالکیت معنوی: بارگذاری محتوای ناقض حق مولف/علامت تجاری/اختراع ممنوع است؛ در صورت دریافت اخطار معتبر، محتوای متخلف فوراً حذف می‌شود.
- تحریم/مطابقت: کاربران موظف‌اند اطمینان یابند فعالیت‌شان ناقض مقررات تحریم یا صادرات/واردات نباشد.
- سوابق و مستندات: اگروفودز می‌تواند برای رعایت الزامات انطباق، مستندات هویتی/تجاری/بهداشتی را مطالبه کند.
مسئولیت‌ها، تضمین‌ها و محدودیت مسئولیت
- عدم طرفیت در قرارداد: مگر در چارچوب محدود پرداخت امن، اگروفودز طرف هیچ معامله‌ای نیست و مسئولیت کیفیت، کمیت، اصالت و تحویل کالا/خدمات بر عهده طرفین قرارداد است.
- بدون تضمین: خدمات «بر اساس وضعیت موجود» ارائه می‌شود؛ اگروفودز هیچ تضمینی درباره دسترس‌پذیری بدون وقفه، عدم خطا، یا نتایج حاصل از استفاده ارائه نمی‌کند.
- محدودیت مسئولیت: مسئولیت اگروفودز در هر دعوی، به بیشترین حد مجاز قانونی محدود و از مجموع مبالغ کارمزدی که کاربر در 3 ماه اخیر پرداخته فراتر نمی‌رود.
- جبران خسارت: کاربر می‌پذیرد در قبال هر ادعا/زیان ناشی از نقض شرایط، نقض حقوق اشخاص ثالث، یا محتوای آگهی خود، از اگروفودز رفع مسئولیت کرده و خسارات وارده به پلتفرم را جبران نماید.
حریم خصوصی و داده‌ها
- استفاده از داده‌ها: پردازش داده‌های شخصی مطابق سیاست‌های حریم خصوصی پلتفرم انجام می‌شود؛ استفاده از خدمات به‌منزله پذیرش آن سیاست‌هاست.
- امنیت اطلاعات: اگروفودز تدابیر متعارف امنیتی را اعمال می‌کند؛ بااین‌حال، امنیت مطلق در فضای آنلاین قابل تضمین نیست.
- مکاتبات الکترونیکی: کاربر با دریافت اعلان‌ها، پیام‌های سیستمی و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط به‌صورت الکترونیکی موافقت دارد.
دسته‌بندی‌های خاص و موارد ویژه
- املاک صنعتی: مسئولیت صحت اسناد، کاربری ملک، مجوزهای بهداشتی/صنعتی و ایمنی بر عهده آگهی‌دهنده است. هرگونه معامله ملکی باید وفق قوانین ثبت و شهرداری انجام شود.
- واگذاری برند/دانش فنی: آگهی‌دهنده تضمین می‌کند مالک/نماینده قانونی دارایی‌های معنوی است و تعهد به انتقال قانونی/معتبر آن‌ها دارد.
- مشارکت و ظرفیت تولید: مسئولیت تطابق خطوط تولید با استانداردهای ایمنی/بهداشت و قراردادهای مرتبط بر عهده طرفین است.
نقض شرایط و فرایند رسیدگی
- گزارش تخلف: کاربران می‌توانند موارد نقض را گزارش کنند؛ اگروفودز در صورت احراز، نسبت به حذف محتوا/تعلیق حساب اقدام می‌کند.
- فرایند داخلی: در اختلافات مرتبط با پرداخت امن، بررسی مبتنی بر مستندات طرفین انجام و نتیجه از طریق اعلان رسمی ابلاغ می‌شود.
- همکاری با مراجع: در چارچوب قانون، اطلاعات لازم بنا به درخواست مراجع صالح ارائه می‌شود.
مدت، خاتمه و قوه قاهره
- مدت: این شرایط تا زمان استفاده کاربر از خدمات نافذ است.
- خاتمه: کاربر می‌تواند حساب خود را خاتمه دهد؛ تعهدات مالی/قراردادی معوق همچنان لازم‌الاجراست.
- قوه قاهره: اگروفودز در قبال وقایع خارج از کنترل متعارف (حوادث قهری، اختلالات سراسری، محدودیت‌های حاکمیتی) مسئولیتی ندارد.
حقوق حاکم و حل اختلاف
- قانون حاکم: قوانین جمهوری اسلامی ایران.
- مرجع صالح: در صورت عدم حل‌وفصل دوستانه، اختلافات در مراجع صالح قضایی جمهوری اسلامی ایران رسیدگی می‌شود؛ مگر آن‌که به‌صورت کتبی ترتیب دیگری توافق شود.
سایر مقررات
- قابلیت انتقال: اگروفودز می‌تواند حقوق و تعهدات خود را به اشخاص وابسته/جانشین منتقل کند؛ کاربران بدون موافقت کتبی چنین حقی ندارند.
- تفکیک‌پذیری: بی‌اعتباری هر بند، خللی در اعتبار سایر بندها ایجاد نمی‌کند.
- تمامیت قرارداد: این شرایط به‌همراه سیاست‌های ارجاعی (از جمله حریم خصوصی) کل توافق میان کاربر و اگروفودز را تشکیل می‌دهد.
اگر پرسشی درباره این شرایط دارید یا نیاز به توضیح بیشتری احساس می‌کنید، از طریق ایمیل info@agrofoods.ir با ما در ارتباط باشید.
Agrofoods.ir is design with ❤️ by ifoods holding in 2025